রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত, আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট চালু রাখা আর লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
8l9947 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিস্তারিত এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেন আইডি মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের তথ্য বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন, আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

ফোন সহায়তা লাইন

পেমেন্ট বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে জরুরি কোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে সহায়তা লাইনে কল করুন, দলটি ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য এই তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি শুধু সাইট ঠিকভাবে চালাতে আর আপনার ভাষা ও লগইন সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়, কোনো গোপন নজরদারির জন্য নয়।

যাচাই ও আইনি প্রয়োজনের জন্য যতদিন দরকার ততদিনই লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, এরপর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী তা সরিয়ে ফেলা হয়।

না, ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের নিয়মে পার্থক্য থাকতে পারে, তাই প্রযোজ্য বিধিও দেখে নেওয়া জরুরি।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সহায়তা লাইনের মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন; আমাদের দল অভিযোগ যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেয়।